MediaMarkt Nördlingen - Nördlingen

Sophie

Leider wurden wir von dem Service der Smartbar bei Media Markt enttäuscht. Wir wollten das Display von einem gesplitterten Handy tauschen. Das Displayglas war nicht vorrätig und müsste bestellt werden. Den Tausch des Glas ginge nur dann, wenn das Handy eine Woche zur Diagnose im Markt bleibt. Geworben wird mit einem Tag. Haben dann das Handy in einem anderen Laden reparieren lassen.

Franziska F.

Trotz schwieriger Reklamation eines HP Druckers sehr nettes Personal das freundlich geblieben ist. Rücknahme ging dann auf Kulanz. Herr Weiss ist total nett und kompetent! Bester Mann in dem Laden!! Vielen Dank!

Karsten F.

Mit blockierter Kaffeemaschine unter dem Arm reingewackelt, erfahren dass die 5 Jahre Garantie 2023 abgelaufen sind, 2 Handgriffe vom Fachmann und wieder glücklich nach Hause gegangen. Der Laden gefällt mir, treffe wieder auf kompetentes und nettes Fachpersonal - so stelle ich mir das vor, wenn ich in ein Fachgeschäft gehe - super

Jo G.

Zwei Angestellte an der Kasse, eine berät Kunden, die andere scrollt am PC. Ich als Kunde wollte höflich zahlen, wurde aber immer an die andere verwiesen. Jetzt hat das Personal angeblich keine Zeit mehr zu kassieren!
Wie gut das es in Nördlingen den Expert Müller gibt.

Paul S.

Ich war mit dem Einkauf im Media Markt hier in EGM Center in Nördlingen sehr zufrieden, dies nicht zuletzt weil ich recht schnell fündig geworden bin und auch noch in der erhofften Qualität.

Letztendlich mussten wir uns nur noch über denen Preis einige werden, dies ist natürlich nicht immer ganz so einfach, so ein Unternehmen muss natürlich auch sein Geld verdienen, dennoch wurden wir uns in einem freundlichen Gespräch, schnell einig.

Es muss gar nicht immer Online sein!

PJK

Wenn man sich hier die ganzen Rezessionen des Mediamarktes durchliest bekommt man den Anschein, dass es hier mit Service und Personal nicht klappt, wie es hier andere Käufer schreiben.
Ich war heute (28.11. umd 17 Uhr) im Mediamarkt und habe für meine Freundin das von Ihr gewünschte Handy gekauft. Für mich selbst wollte ich einen E-Scooter kaufen. Kein Service und keine Beratung. Ich habe mir so weit es geht alles angeschaut... Nach 20 Minuten Warten ist immer noch niemand bereit gewesen mich zu bedienen. Ich bin vor zur Kasse und dort gefragt, ob man mir jemanden zu den Scooters schicken kann, da ich gerne ein Modell kaufen möchte und noch ein paar Fragen hätte. Die Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass dieses nicht möglich wäre, da hier die wenigen Mitarbeiter vor Ort alle Beschäftigt wären und man mir niemanden schicken kann. ? Was soll das?
Ich habe mich entschieden, dass ich hier keinen teuren E-Scooter kaufe. Am liebsten hätte ich auch dann das Handy nicht gekauft. Da es aber ein Wunsch meiner Freundin war, habe ich dieses bezahlt und den Laden verlassen.
Mediamarkt sollte meiner Meinung nach doch mal die Personalplanung überdenken, und so einstellen, dass man auch die Kunden bedienen kann. Das was hier abläuft hat nichts mit Kundenservice zu tun.

Natascha

Hier einen Vertrag abschließen dauert stundenlang, die Mitarbeiter sind mehr am rumlaufen und telefonieren wie alles andere. Kundschaft kann warten. Sorry aber noch nie hab ich solang irgendwo gewartet.

Klaus G.

Hier gute Beratung zu bekommen ist reine Glücksache.
Das Personal kann da nichts dafür, es fehlt ganz einfach an gutem geschulten Personal, da sollte sich die Geschäftsleitung mal Gedanken machen, wie sie den Zustand verbessern können.
In einem vergleichbaren Elektromarkt in Nördlingen klappt das viel besser - da sollte man sich mal ein Beispiel nehmen.